Informativa sulla privacy

L’accesso e l’utilizzo del sito o dell’applicazione mobile comportano l’accettazione della presente informativa sul trattamento dei dati personali. Il trattamento delle informazioni avviene in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana applicabile. Prima di fornire dati personali o completare un ordine, è necessario esaminare attentamente il contenuto che segue.

1. Ambito di applicazione

La presente informativa riguarda tutte le interazioni effettuate tramite la piattaforma, comprese:

• consultazione e ricerca dei contenuti

• effettuazione di ordini, pagamenti e gestione post-vendita

• contatti con l’assistenza o invio di richieste

• procedure di reso, rimborso e gestione delle controversie

Nota importante: l’uso dei servizi è riservato a persone di età pari o superiore a 18 anni. Eventuali dati riferibili a minori, qualora raccolti involontariamente, vengono eliminati dopo verifica.

2. Tipologie di dati trattati

Sono trattate esclusivamente informazioni necessarie alle finalità indicate, tra cui:

• dati forniti direttamente dall’utente, quali nome, numero di telefono, indirizzo email, indirizzi di spedizione e fatturazione, storico degli ordini e informazioni di pagamento (ad esempio identificativi del canale di pagamento)

• dati raccolti automaticamente, come indirizzo IP, informazioni sul dispositivo e sul browser, sistema operativo, data e ora di accesso, attività di navigazione, cookie e preferenze di archiviazione locale, previo consenso

Non vengono raccolti dati sensibili non pertinenti all’erogazione dei servizi.

3. Finalità del trattamento e basi giuridiche

I dati personali sono utilizzati per le seguenti finalità:

• esecuzione del rapporto contrattuale e assistenza all’utente, inclusi gestione degli ordini, consegna e supporto post-vendita, sulla base dell’esecuzione del contratto

• invio di comunicazioni relative a ordini, spedizioni e richieste di assistenza, in base all’esecuzione contrattuale o al legittimo interesse

• analisi statistiche e miglioramento delle funzionalità del sito, fondate sul legittimo interesse e preferibilmente tramite dati anonimizzati

• adempimento di obblighi di legge, quali fatturazione, conformità fiscale e prevenzione delle frodi

In assenza di consenso esplicito, i dati non sono utilizzati per finalità di marketing.

4. Utilizzo dei cookie

I cookie non essenziali vengono impiegati solo previo consenso e possono includere funzionalità quali:

• accesso automatico all’account

• memorizzazione delle preferenze linguistiche e geografiche

• continuità del carrello e del processo di pagamento

Il consenso può essere gestito o revocato in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser. La disattivazione dei cookie non necessari non incide sulle funzioni essenziali, ma può limitare alcune personalizzazioni.

5. Misure di sicurezza

Per la protezione dei dati personali sono adottate misure tecniche e organizzative adeguate, tra cui:

• trasmissione cifrata mediante protocolli TLS/SSL

• sistemi di controllo degli accessi basati sul principio della minima autorizzazione

• utilizzo di firewall e verifiche periodiche delle vulnerabilità

• formazione del personale in materia di protezione dei dati

• aggiornamento regolare dei sistemi e delle componenti

6. Condivisione dei dati e soggetti terzi

La comunicazione dei dati a soggetti terzi avviene solo quando necessario e nel rispetto del GDPR, con la stipula di accordi sul trattamento dei dati (DPA). Tali soggetti possono includere:

• fornitori di servizi di pagamento

• operatori logistici e di magazzino

• fornitori tecnologici coinvolti nella gestione degli ordini

Il trattamento da parte di terzi è limitato alle finalità concordate e soggetto a misure di sicurezza idonee.

7. Trasferimenti internazionali

I dati sono conservati prevalentemente all’interno dello Spazio Economico Europeo (SEE). Qualora si rendano necessari trasferimenti verso paesi terzi, vengono adottate garanzie adeguate, quali le Clausole Contrattuali Standard (IAC), con eventuale informazione agli interessati quando richiesto.

8. Periodo di conservazione

Le informazioni relative a ordini e documentazione contabile sono conservate per un periodo di cinque anni, in conformità agli obblighi di legge. Al termine di tale periodo, o una volta esaurite le finalità del trattamento, i dati vengono cancellati o resi anonimi, salvo diversi obblighi normativi.

9. Gestione delle violazioni dei dati

In caso di eventi che comportino un rischio per i diritti e le libertà degli interessati, la comunicazione avviene entro 72 ore e vengono adottate misure correttive adeguate.

10. Diritti dell’utente

Ai sensi del GDPR, l’utente può esercitare i seguenti diritti:

• accesso ai dati personali trattati

• rettifica delle informazioni inesatte o incomplete

• cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge

• limitazione temporanea del trattamento

• portabilità dei dati in formato strutturato

• opposizione al trattamento basato sul legittimo interesse o revoca del consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente

Le richieste possono essere inoltrate tramite i recapiti indicati di seguito. Il riscontro avviene generalmente entro 24 ore, salvo casi di particolare complessità.

11. Trattamento dei dati dei minori

Non è previsto il trattamento intenzionale di dati riferibili a soggetti di età inferiore a 18 anni. Eventuali informazioni raccolte accidentalmente vengono eliminate senza ritardo.

12. Contatti

Per domande relative alla privacy o al trattamento dei dati personali è possibile contattare:

Indirizzo: 934 NORTHBROOK DR, DAVENPORT, IA 52806, US
Telefono: +1 (512) 289-1469
Posta elettronica: service@cozyyardz.com
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)

13. Aggiornamenti dell’informativa

La presente informativa è efficace dalla data di pubblicazione. Eventuali modifiche rilevanti vengono comunicate tramite avvisi sulla piattaforma o via email. Si consiglia di consultare periodicamente questa pagina per rimanere aggiornati.