Politica di annullamento dell’ordine

Grazie per aver effettuato un acquisto tramite questo sito. Le disposizioni seguenti illustrano le condizioni applicabili alla cancellazione degli ordini e devono essere consultate prima della conferma dell’acquisto, al fine di garantire una gestione corretta della richiesta.

1. Presupposti per l’annullamento

La richiesta di annullamento può essere presentata entro 72 ore dalla conclusione del pagamento.

L’annullamento è consentito esclusivamente per ordini che non risultano ancora in fase di elaborazione né affidati al servizio di spedizione.

Al momento della richiesta è necessario fornire il numero d’ordine, una prova di pagamento valida (ricevuta o schermata) e una breve motivazione della cancellazione.

In caso di approvazione, l’avanzamento della procedura di rimborso viene comunicato tramite posta elettronica e l’iter di rimborso viene avviato.

2. Casi di esclusione dall’annullamento

La cancellazione dell’ordine non è ammessa nelle seguenti situazioni:

• ordini già spediti o consegnati al corriere

• impossibilità di consegna dovuta a indirizzo errato o ad altre informazioni essenziali non corrette

Qualora l’ordine sia già stato spedito, resta comunque applicabile il diritto di recesso previsto dalla “Politica di reso, rimborso e sostituzione”, esercitabile entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce.

3. Modalità di presentazione della richiesta

La richiesta di annullamento deve essere inoltrata al servizio di assistenza post-vendita utilizzando uno dei seguenti contatti:

Telefono: +1 (512) 289-1469
Posta elettronica: service@cozyyardz.com

È indispensabile includere il numero d’ordine, la prova di pagamento e una breve spiegazione della richiesta.

4. Verifica della richiesta e rimborso

Dopo la ricezione della domanda, viene fornito un riscontro via email entro un periodo compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.

Il rimborso è applicabile unicamente agli ordini non spediti oppure agli ordini rientrati al mittente.

L’importo viene riaccreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto, inclusi Visa o MasterCard.

Una volta confermata la restituzione, l’elaborazione del rimborso avviene entro 1–3 giorni lavorativi. A causa delle tempistiche dei circuiti bancari, l’accredito può richiedere indicativamente da 10 a 15 giorni lavorativi.

Qualora il rimborso non risulti accreditato entro 15 giorni, è necessario contattare l’assistenza per le opportune verifiche.

5. Tutela dei dati personali

I dati personali forniti nell’ambito della procedura di annullamento sono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e utilizzati esclusivamente per la gestione della richiesta.

L’utente può esercitare in qualsiasi momento i diritti di accesso, rettifica o cancellazione dei dati personali contattando l’assistenza tramite i recapiti indicati.

6. Assistenza

Per ulteriori informazioni o supporto, sono disponibili i seguenti recapiti:

Indirizzo: 934 NORTHBROOK DR, DAVENPORT, IA 52806, US
Telefono: +1 (512) 289-1469
Posta elettronica: service@cozyyardz.com
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)

La presente informativa disciplina le condizioni applicabili all’annullamento degli ordini effettuati tramite questo sito.