Politica di spedizione

Grazie per aver effettuato un acquisto tramite questo sito. Le informazioni seguenti descrivono in modo dettagliato le modalità di consegna applicabili, al fine di garantire chiarezza e trasparenza nel processo logistico.

1. Area di consegna

Le spedizioni sono attualmente effettuate esclusivamente sul territorio della Repubblica Italiana, includendo:

• tutte le città e le aree rurali della penisola

• le principali isole, quali Sicilia e Sardegna

Non sono previste consegne verso paesi o territori al di fuori dell’Italia, compresi altri Stati membri dell’Unione Europea.

2. Costi di spedizione e prezzi

Per ordini di importo pari o superiore a 165 euro, la spedizione non comporta costi aggiuntivi.

Per ordini di importo inferiore a 165 euro, è applicata una tariffa fissa di spedizione pari a 7,34 euro.

Tutti gli importi indicati includono l’imposta sul valore aggiunto italiana (IVA) al 22%.

Le consegne avvengono secondo la modalità DDP (Delivered Duty Paid), pertanto non sono richiesti al destinatario oneri ulteriori relativi a dazi doganali, operazioni di sdoganamento o spese accessorie.

3. Tempi di elaborazione e trasporto

I pagamenti completati entro le ore 18:00 vengono confermati nello stesso giorno; quelli effettuati oltre tale orario sono confermati il giorno lavorativo successivo.

A seguito della conferma del pagamento, l’ordine viene preparato entro un periodo compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.

Le spedizioni sono affidate a operatori logistici quali DHL, FedEx e UPS, con disponibilità del servizio di tracciamento.

Il tempo stimato di consegna è compreso tra 8 e 15 giorni lavorativi dalla data di spedizione.

Eventuali ritardi possono derivare da circostanze esterne, tra cui condizioni meteorologiche avverse, problemi di trasporto, scioperi o rallentamenti nelle operazioni portuali e doganali. In tali situazioni, viene fornita comunicazione tramite posta elettronica.

4. Monitoraggio dell’ordine

Dopo l’invio della merce, viene trasmessa una comunicazione via email contenente:

• il numero dell’ordine

• le informazioni relative al vettore incaricato

• un collegamento per il tracciamento in tempo reale

Attraverso tali dati è possibile verificare lo stato della spedizione e la data stimata di consegna.

5. Trasparenza dei costi

Tutti i prezzi pubblicati includono l’IVA italiana al 22%.

Le spese di spedizione comprendono eventuali imposte di importazione.

Il riepilogo dei costi è visualizzato in modo chiaro nella fase di pagamento.

L’applicazione della formula DDP esclude la presenza di costi nascosti.

6. Ricezione e anomalie

Al momento della consegna, è necessario verificare attentamente l’integrità dell’imballaggio. In presenza di danni visibili, deformazioni, segni di umidità o manomissioni dei sigilli, è richiesto documentare l’anomalia con fotografie e segnalarla immediatamente al corriere. In caso di consegna a terzi, il controllo deve avvenire prima della firma.

Le seguenti situazioni devono essere comunicate al servizio post-vendita entro 48 ore dalla ricezione, allegando immagini o video:

• smarrimento del pacco o consegna errata

• imballaggio evidentemente danneggiato

• interruzioni o irregolarità nello stato della spedizione

Dopo le opportune verifiche, può essere avviata una nuova spedizione o un rimborso. Le spese di restituzione derivanti da indirizzi o recapiti errati forniti dal destinatario restano a carico di quest’ultimo.

7. Modifica o annullamento dell’ordine

Prima della spedizione, ed entro 72 ore dalla conferma dell’ordine, è possibile richiedere la modifica dell’indirizzo di consegna o l’annullamento, contattando l’assistenza.

Una volta avvenuta la spedizione, non sono consentite modifiche o cancellazioni dirette; resta comunque applicabile la procedura prevista dalla “Politica di reso, rimborso e sostituzione”.

8. Contatti

Per richieste o chiarimenti relativi alla spedizione, sono disponibili i seguenti recapiti:

Indirizzo: 934 NORTHBROOK DR, DAVENPORT, IA 52806, US
Telefono: +1 (512) 289-1469
Posta elettronica: service@cozyyardz.com
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)

La presente informativa definisce le condizioni applicabili alla gestione delle spedizioni per gli ordini effettuati tramite questo sito.