Termini di servizio

L’accesso alla piattaforma, la creazione di un account o l’inoltro di un ordine comportano la presa visione e l’accettazione delle condizioni riportate di seguito.

1. Ambito territoriale

I servizi sono disponibili esclusivamente all’interno del territorio italiano, comprendendo aree urbane, rurali e le principali isole, tra cui Sicilia e Sardegna. Non sono previste attività verso altri Paesi o regioni. In caso di mancata accettazione delle presenti condizioni, l’utilizzo deve essere interrotto.

2. Account e sicurezza

In fase di registrazione devono essere inserite informazioni personali corrette, complete e aggiornate.

Le credenziali di accesso devono essere conservate con attenzione; eventuali conseguenze derivanti da uso improprio o negligenza restano a carico dell’utente.

Eventuali interruzioni dei servizi dovute a eventi di forza maggiore, quali calamità naturali o guasti tecnici, possono determinare ritardi non imputabili a responsabilità diretta.

3. Riservatezza e protezione dei dati

Sono trattati dati quali nominativo, recapiti, indirizzi di consegna, informazioni di pagamento e dati di navigazione, esclusivamente per finalità legate alla gestione degli ordini, al tracciamento delle spedizioni, all’assistenza post-vendita, al miglioramento della piattaforma e alle comunicazioni consentite dalla legge.

La trasmissione delle informazioni avviene tramite protocolli di sicurezza TLS/SSL ed è conforme al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana in materia di protezione dei dati.

I cookie sono utilizzati per migliorare l’esperienza di navigazione, analizzare il traffico e memorizzare le preferenze; possono essere gestiti o disattivati tramite le impostazioni del browser. Per ulteriori dettagli si rinvia all’“Informativa sulla privacy” e alla “Cookie”.

Qualora vengano acquisiti involontariamente dati riferibili a soggetti di età inferiore a 18 anni, tali informazioni vengono eliminate senza ritardo.

4. Prodotti

Le informazioni relative ai prodotti, incluse descrizioni, immagini e specifiche tecniche, sono fornite con attenzione. Eventuali differenze di lieve entità riguardanti colore, dimensioni o confezionamento non costituiscono difetto.

5. Prezzi e imposte

Tutti i prezzi indicati comprendono l’imposta sul valore aggiunto italiana (IVA) al 22% e sono calcolati secondo la formula DDP (Delivered Duty Paid).

Per le consegne effettuate in Italia, comprese le isole, non sono applicati costi aggiuntivi relativi a dazi o operazioni di sdoganamento. Ulteriori informazioni sono disponibili nella “Politica IVA e prezzi in modalità DDP”.

6. Ordini e pagamenti

L’elaborazione degli ordini avviene solo dopo la ricezione del pagamento integrale e la spedizione è effettuata entro un periodo compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.

Sono accettati pagamenti tramite carte di credito internazionali Visa e MasterCard, con valuta di riferimento l’euro (€).

Le transazioni sono protette mediante sistemi di cifratura TLS/SSL. Le modalità operative sono descritte nella sezione “Metodi di pagamento”.

7. Spedizione e consegna

La spedizione viene predisposta entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. I tempi di consegna stimati sono compresi tra 8 e 15 giorni lavorativi.

Per ordini di importo pari o superiore a 165 euro la spedizione è inclusa; per importi inferiori è applicata una tariffa fissa di 7,34 euro.

Le consegne sono affidate a operatori logistici quali DHL, FedEx e UPS, con possibilità di tracciamento. Eventuali costi aggiuntivi dovuti a indirizzi errati forniti dall’utente restano a carico di quest’ultimo. Maggiori dettagli sono indicati nella “Politica di spedizione”.

8. Annullamento, resi e sostituzioni

La richiesta di annullamento dell’ordine è possibile entro 72 ore dalla conferma, purché la spedizione non sia stata avviata. Dopo l’invio della merce non è consentita la cancellazione.

Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto, in conformità alla Direttiva 2011/83/UE, senza necessità di fornire motivazioni. Le condizioni sono riportate nella “Politica di annullamento dell’ordine”.

Per avviare un reso è necessario contattare l’assistenza (telefono +1 (512) 289-1469 o email service@cozyyardz.com), indicando numero d’ordine, prova di pagamento, motivazione e documentazione fotografica o video del prodotto. A seguito dell’approvazione, entro 1–3 giorni lavorativi vengono forniti etichetta di spedizione prepagata e istruzioni.

I resi che rispettano i requisiti previsti non comportano costi di spedizione. Il rimborso viene elaborato entro 1–3 giorni lavorativi dalla ricezione del reso, con tempi di accredito bancario generalmente compresi tra 10 e 15 giorni lavorativi.

Gli articoli sostitutivi vengono inviati entro 1–3 giorni lavorativi dopo la verifica del reso. Ulteriori dettagli sono disponibili nella “Politica di reso, rimborso e sostituzione”.

9. Regole di utilizzo

L’uso della piattaforma è consentito a persone maggiorenni o a minori autorizzati da un tutore legale.

È vietato qualsiasi utilizzo illecito, inclusi frodi, violazioni dei diritti d’autore o altri comportamenti abusivi. Le responsabilità derivanti da tali condotte ricadono sull’utente.

10. Proprietà intellettuale e controversie

I contenuti presenti sulla piattaforma, quali testi, immagini e segni distintivi, sono tutelati dalle norme in materia di proprietà intellettuale e non possono essere utilizzati o riprodotti senza autorizzazione.

In caso di forza maggiore o danni indiretti, l’eventuale responsabilità risarcitoria non può superare l’importo effettivamente corrisposto per l’ordine.

Le presenti condizioni sono disciplinate dal diritto dell’Unione Europea e dalla normativa italiana; in caso di conflitto prevalgono le disposizioni europee. Qualora non sia possibile una soluzione amichevole, la controversia è devoluta ai tribunali italiani competenti.

11. Contatti

Per richieste di informazioni o assistenza sono disponibili i seguenti recapiti:

Indirizzo: 934 NORTHBROOK DR, DAVENPORT, IA 52806, US
Telefono: +1 (512) 289-1469
Posta elettronica: service@cozyyardz.com
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)

Le presenti condizioni regolano l’utilizzo della piattaforma e i rapporti derivanti dagli acquisti effettuati tramite la stessa.